چرا وقتی چیزی دریافت می کنم نمی توانم آدرس را پر کنم؟

چرا نمی توانم آدرس Dewu را پر کنم؟ بازخورد و راه حل های اخیر کاربران را تجزیه و تحلیل کنید

اخیراً، بسیاری از کاربران Dewu App گزارش داده‌اند که هنگام پر کردن آدرس‌های تحویل خود با خطاهای سیستم، گزینه‌های از دست رفته یا ناتوانی در ارسال مواجه شده‌اند، که باعث بحث‌های داغ در سیستم عامل‌های اجتماعی شد. این مقاله داده‌های بحث داغ از کل شبکه در 10 روز گذشته را برای تجزیه و تحلیل علل احتمالی و ارائه راه‌حل ترکیب می‌کند.

1. آمار موضوعات داغ (10 روز گذشته)

2. تجزیه و تحلیل مشکلات و علل رایج

1.ارتقا و نگهداری سیستم: Dewu انتقال سرور را از 15 به 18 ژوئن انجام داد. در این دوره، برخی از عملکردها ناهنجاری های موقتی را تجربه کردند.

2.به‌روزرسانی پایگاه داده آدرس به تأخیر افتاد: مناطق اطراف انبارهای پیوندی تازه افتتاح شده (مانند برخی شهرها و شهرستان های هاینان) باید به صورت دستی با تماس با خدمات مشتری اضافه شوند.

3.محدودیت های لجستیکی بین المللی: تحت تأثیر تبلیغ 618، آدرس‌های موجود در هنگ کنگ، ماکائو، تایوان و خارج از کشور باید از طریق یک ورودی اختصاصی پر شوند.

4.مشکلات سازگاری دستگاه: کاربران سیستم اندروید 14 گزارش دادند که انتخابگر آدرس به طور غیرعادی نمایش داده می شود و باید به نسخه 6.9.3 برنامه به روز شود.

3. جدول مقایسه راه حل

4. آخرین پاسخ از تیم فنی

مقامات Dewu در 20 ژوئن بیانیه ای صادر کردند که می گوید:"عملکرد غیرعادی ارتباط آدرس فوراً در حال رفع است و انتظار می‌رود فشار کامل تا قبل از 25 ژوئن تکمیل شود. در این مدت به کاربران توصیه می‌شود با وارد کردن دستی آدرس کامل (دقیق شماره خانه) سفارشات خود را ارسال کنند."

شایان ذکر است که برخی از کاربران گزارش دادند"محدودیت های آدرس سین کیانگ/تبت"این در واقع تعدیل سیاست لجستیک تعاونی است. در حال حاضر، SF Express و JD.com هنوز هم می توانند به طور عادی تحویل دهند، اما هنگام سفارش دادن باید ارائه دهندگان تدارکات را تغییر دهید.

5. راهنمای اضطراری کاربر

1. راه حل موقت: آدرس را از طریق وب سایت رسمی رایانه شخصی (https://www.dewu.com) پر کنید و آن را با برنامه همگام کنید

2. کانال دستی: با خط تلفن 400-693-8826 تماس بگیرید (ساعت خدمات 9:00-21:00)

3. کمک متقابل جامعه: برای دریافت اولویت پردازش، یک سفارش کاری در "مرکز کمک من-مشکلات آدرس" در برنامه Dewu ارسال کنید.

اوج بازگشت اخیر در جشنواره خرید 618 اینجاست. به کاربرانی که نیاز به تغییر آدرس خود دارند توصیه می شوددوره خاموشی سیستم هر روز 10:00-12:00انجام عملیات و میزان موفقیت به طور قابل توجهی بهبود می یابد. از 21 ژوئن، داده های رسمی نشان می دهد که تعداد شکایات در مورد مشکلات مربوط به آدرس از ابتدای ماه 47 درصد کاهش یافته است و تیم فنی قول داده است که به بهینه سازی تجربه ادامه دهد.